개인정보처리방침

제1조 (개인정보처리방침의 의의)

회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하기 위하여 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 진정해(jinjeong.com, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사가 처리하는 이용자 및 변호사회원의 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·제공·파기하는지에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 서비스 이용 단계별로 개인정보를 수집·이용합니다.

① 이용자

의뢰서 사건 정보는 이용자가 선택한 사건 카테고리(임금체불·해고·직장 내 괴롭힘·직장 내 성희롱·성폭력)에 따라 회사명·근무 정보·사실관계·보유 자료·자유 메모 등을 포함하며, 회사는 이용자가 입력한 정보 일체를 그대로 저장합니다.

② 변호사회원

변호사회원의 개인정보 수집 항목 및 방법은 회사와 변호사회원 사이에 체결한 제휴 계약 및 운영정책에서 별도로 정합니다.

③ 자동 수집 정보

서비스 이용 과정에서 다음 항목이 자동으로 수집될 수 있습니다.

• 단말기 정보 (운영체제 종류·버전, 디바이스 식별자, 화면 사이즈)
• 브라우저 종류 및 버전
• IP 주소
• 쿠키 및 방문·이용 기록
• 접속 로그, 클릭 로그 등 서비스 내 행동 정보
• 부정 이용 기록

회사가 자동 수집을 위해 사용하는 주요 도구는 다음과 같습니다.

제3조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한하여 이용합니다.

① 회원 식별 및 회원관리

• 카카오 로그인을 통한 이용자 식별
• 본인 확인 및 부정 사용 방지
• 가입·로그인 이력의 관리

② 서비스의 제공

• 매칭된 변호사회원에게 이용자의 의뢰서 및 연락처 등을 전달하여 검토 의견서·유선상담 등 서비스를 제공
• 유선상담 신청 시 변호사회원에게 이용자의 성명·휴대전화번호를 전달
• 사건의 진행 상황(검토 의견서 도착, 유선상담 일정 등)을 카카오 알림톡·휴대전화 SMS 등을 통해 안내
• 사건 진행 상황의 확인

③ 서비스 운영 및 개선

• 서비스 이용 통계의 분석 및 신규 서비스의 개발
• 부정 이용·비인가 사용·악의적 이용의 탐지 및 방지
• 분쟁의 처리 및 민원의 대응

④ 마케팅 및 광고

이용자가 별도로 마케팅 수신에 동의한 경우에 한하여, 서비스 안내·이벤트 정보 등을 발송합니다.

⑤ 법령상 의무의 이행

관련 법령에서 요구하는 기록의 보존 및 법령에 따른 통지·신고 의무를 이행합니다.

제4조 (자동 수집 장치(쿠키)에 관한 사항)

① 쿠키의 사용 목적

회사는 서비스 이용 분석, 맞춤형 서비스 제공, 부정 이용 방지 등을 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 서비스의 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기)

① 보유 및 이용 기간 원칙

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 회원탈퇴한 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 본 조에서 정한 항목별 보유 기간 및 관련 법령에서 정한 보존 기간이 별도로 적용됩니다.

② 이용자 개인정보의 보존 및 파기

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 다음과 같이 보유한 후 파기합니다.

다만 관련 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 별도 보존합니다 (제5조 ④ 참조).

③ 비식별화된 정보의 활용

회사는 이용자의 의뢰서 정보 등 수집한 개인정보를 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공(비식별화)한 경우, 본 조 ②항의 보유 기간 제한을 받지 아니하며, 다음의 목적을 위하여 비식별화된 정보를 보유·활용할 수 있습니다.

• 통계 작성 및 분석
• 서비스 개선 및 신규 서비스의 개발
• 학술 연구 및 시장 분석
• 부정 이용 방지를 위한 패턴 분석

비식별화는 「개인정보 보호법」 및 개인정보보호위원회가 정한 가이드라인에 따라 수행합니다.

④ 관련 법령에 따른 보존 항목

다음 정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 별도로 보존합니다.

⑤ 미이용 이용자

회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 아니한 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관하거나 파기할 수 있습니다. 분리 보관 또는 파기 30일 전까지 해당 이용자에게 사전 통지합니다.

⑥ 변호사회원의 개인정보 보존 및 파기

변호사회원의 개인정보 보존 및 파기에 관한 사항은 회사와 변호사회원 사이에 체결한 제휴 계약 및 운영정책에서 별도로 정합니다.

⑦ 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제6조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁)

① 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 아니합니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 매칭된 변호사회원에 대한 제공

2. 법령에 따른 제공

법령에 특별한 규정이 있거나 수사·재판·조사 등의 목적으로 법령이 정한 절차에 따라 요청이 있는 경우 그 범위 내에서 제공합니다.

3. 비식별화 후 제공

통계 작성·학술 연구·시장 분석 등을 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우, 사전 동의 없이 제공할 수 있습니다.

② 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

③ 국외 이전에 대한 거부 권리

이용자는 본 조 ②항의 국외 위탁에 대하여 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 거부 시 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (이용자의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 이용자의 권리

이용자는 개인정보 주체로서 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
4. 개인정보 처리에 대한 동의 철회
5. 자동화된 결정(있는 경우)에 대한 거부 또는 설명 요구

② 권리 행사 방법

이용자는 서비스 내 별도 절차를 이용하거나, 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면·전자우편 등의 방법으로 요청할 수 있습니다. 회사는 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사의 제한

이용자는 본 방침 및 관련 법령에서 정한 범위 내에서 권리를 행사할 수 있으며, 행사 시 본인 확인이 필요한 경우 회사는 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

④ 이용자의 의무

이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사에 제공하는 정보는 정확하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. 타인의 개인정보를 도용하여 서비스에 가입하거나 이용한 경우 회원자격의 박탈 및 관련 법령에 따른 제재 대상이 될 수 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

① 개인정보 보호책임자의 지정

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 사항을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

② 연락처 안내

개인정보 보호책임자의 성명, 직책, 연락처 및 이메일 주소는 서비스 초기 화면 하단 또는 별도의 안내 페이지에 게시합니다.

③ 문의 처리

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대하여 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

① 관리적 조치

• 개인정보 처리 직원의 최소화 및 권한 분리
• 개인정보 처리 직원에 대한 정기적인 교육 시행
• 개인정보 처리방침 및 내부 관리 계획의 수립·시행
• 정기적인 자체 감사

② 기술적 조치

• 개인정보의 암호화 (전송 구간 HTTPS, 저장 시 주요 항목의 암호화)
• 해킹·악성코드 등에 대비한 방화벽 및 보안 시스템의 운용
• 접근 권한의 관리 및 접속 기록의 보관·점검
• 백신 프로그램 등 보안 도구의 설치·운영
• 비밀번호 등 주요 인증 정보의 안전한 보관

③ 물리적 조치

• 개인정보가 저장된 시스템에 대한 물리적 접근 통제
• 데이터 센터의 출입 통제

제10조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침이 변경되는 경우, 회사는 시행일 7일 이전부터 서비스 초기 화면에 변경 사항을 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행일 30일 이전에 공지하고, 카카오 알림톡·SMS·이메일 등 전자적 수단을 통하여 별도로 명확히 통지합니다.

본 방침의 변경 이력은 일자별로 별도 안내 페이지에 보관·공개합니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 위하여 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 다음 기관은 회사와는 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의하여 주시기 바랍니다.